Are You Happy Calls

Frage: wie steigert man die Motivation bzw. Zufriedenheit von Mitarbeitern und Kunden?
Antwort: man muß nur aufhören, sie zu demotivieren bzw. unzufrieden zu machen!

Wie stellt man das nun an? Relativ einfache Lösung: zuhören!

Wann haben Sie das letzte Mal Ihre Mitarbeiter bzw. Kunden gefragt, was die drei Dinge sind, die sie an Ihnen als Chef bzw. Unternehmen (z. B. Versandhändler) nicht mögen?

Versuchen Sie doch einfach mal, die drei größten De-Motivatoren zu identifizieren und abzustellen! Geben Sie kein Geld mehr für Mitarbeitermotivation und Haltewerbung aus, sondern hören Sie zu!

Intelligente Chef und Versandhändler wissen um den Wert Ihrer Mitarbeiter bzw. Kunden. Fragen Sie doch mal Ihre Mitarbeiter: was macht Dich unzufrieden? Rufen Sie alle Ihre neuen, besten oder inaktiven Kunden an und fragen Sie sie: was ist los? Warum kaufst Du nicht mehr?

Return on Investment = unendlich! Garantiert!

In eigener Sache

Nachdem ich nun gut fünf Monate nichts mehr habe von mir hören lassen, melde ich mich hiermit zurück! Der Grund meiner Abstinenz: ich bin zum zweiten Mal Papa geworden!

Da sich die Dinge nun langsam einpendeln und die Kinder (und damit auch die Eltern ;-) mehr oder weniger gut durchschlafen, folgen an dieser Stelle wieder regelmäßig hoffentlich spannende, interessante oder auch lustige Posts rund um das Thema Kundenwert!